Het gesprek
Patiënt belt met dokter en hoort ”U spreekt met de assistente bla bla bla bla bla …”
Patiënt: hallo mevrouw ik wil afspraak maak met dokter, maar u praat, praat, ik u niet begrijp.
Assistente: MEVROUW - U –MOET - GOED – LUISTEREN -IK BEN DE ASSISTENTE – VAN DOKTER - DE BRUIN – ZEGT - U -HET – MAAR.
Patiënt: Mevrouw ik niet doof niet dom ik alleen maar allochtoon ik wil afspraak met dokter maak.
Assistente: Mevrouw dan moet u vóór 10 uur bellen.
Patiënt: ja mevrouw assistente ik bel lang maar u maar praat en praat ik hoor tuut tuut ….
Assistente: Ja mevrouw, u bent niet de enige die een afspraak wil maken.
Patiënt: Ik begrijp maar ik wil nu afspraak met dokter maak.
Assistente: het is nu te laat, u kunt morgen bellen.
Patiënt: Mevrouw het is 4 minuten van 10 uur, u had 10 uur afspraak maak met mij in 4 minuten u praat met mij.
Assistente: …………
Patiënt: Mevrouw assistente, hallo bent u nog daar?
Assistente: Ja, ik denk na over wat u zegt.
Patiënt: Oh, gelukkig ik blij.
Assistente: Waarom bent u blij?
Patiënt: Ik blij u denken voor afspraak daarom ik blij.
Assistente: Nee mevrouw, ik denk niet aan een afspraak met u, maar ik denk na over waarom ik doktersassistente ben geworden. Dag mevrouw, tot morgen.
Afspraak bij de dokter
Ik probeer de vrouwen - van mijn conversatieles in Slotervaart - bij Nisa 4 Nisa via gesprekken voor te bereiden op afspraken met de huisarts of in het ziekenhuis. Eén van de vrouwen vertelde het volgende verhaal, wat ik in begrijpelijke taal heb omgezet.
Alle rechten voorbehouden
149 keer bekeken